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Lo que debes saber antes de usar bolapp

Esta página recoge las condiciones legales que rigen el uso de bolapp. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te pedimos que las leas antes de crear una cuenta o realizar cualquier…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioProtección de datosContacto legal disponible
bolapp Lo que debes saber antes de usar bolapp
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta es parte del servicio que ofrecemos. Usamos verificación en dos pasos al iniciar sesión: cuando ingresas tu contraseña, el sistema envía un código OTP a tu celular que debes confirmar antes de acceder al lobby o a la billetera de la cuenta. Los datos que compartes al registrarte — incluyendo los que vinculamos a tu método de pago SPEI o OXXO — se almacenan con cifrado y solo se usan para operar y verificar tu cuenta conforme a la ley aplicable.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular y nuestros servidores. Esto incluye los datos de pago asociados a SPEI, OXXO y CoDi.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, validamos tu identidad con los documentos que subiste al crear la cuenta. Es un paso que protege tu saldo.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley aplicable. Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus datos escribiéndonos al correo legal.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar su uso desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, quieres ejercer un derecho sobre tus datos o necesitas aclarar si tu región está habilitada, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por cualquiera de los canales que aparecen abajo; siempre recibirás respuesta en español y con referencia directa a tu cuenta.

Correo legal Envía tu consulta legal a nuestro correo de atención. Incluye el número de tu cuenta y describimos el motivo; respondemos en español con referencia al caso.
Chat en vivo Desde tu celular o computadora, abre el chat dentro de la plataforma. Un agente en español puede orientarte sobre condiciones de uso y elegibilidad de tu región.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes de datos, correcciones o cancelación. El proceso inicia en el momento en que lo envías.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas preguntas recogen lo que más nos consultan sobre condiciones legales, acceso por región y derechos de los usuarios. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible para atenderte directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu ubicación no está permitida, el sistema lo notifica al intentar crear una cuenta

Las condiciones de uso de bolapp se rigen por la legislación mexicana aplicable. Ante cualquier disputa, puedes contactarnos primero por el canal de soporte para buscar una solución directa.

Escribe al correo legal indicando tu número de cuenta y la solicitud concreta. Procesamos peticiones de eliminación o corrección conforme al plazo que marca la ley aplicable.

La información necesaria para operar tu cuenta se almacena con cifrado. Los datos de SPEI, OXXO y CoDi se usan únicamente para verificar y registrar tus movimientos según la normativa vigente.

Sí. Cualquier cambio se publica en esta página antes de entrar en vigor. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, entendemos que aceptas los nuevos términos.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que operen fuera de las regiones permitidas. Si tienes dudas sobre tu zona, consulta al equipo de soporte antes de registrarte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.